Política de reembolso

1. Devoluciones

Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro del plazo de 14 días naturales después de la compra del mismo. Para proceder a la devolución debes ponerte en contacto con nosotras en info@puanah.com antes de que pase el plazo establecido. El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su packaging original.

• En caso de que el producto esté usado, no se procederá a la devolución.
• El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Éste deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
• Se reembolsará el precio del producto, el coste de envío no es reembolsable.
• Pasados 14 días, no se podrá proceder a la devolución.
• Puanah se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de pérdida o extravío no se realizará dicho reembolso.

** IMPORTANTE: en caso de haber obtenido un producto/s de regalo y querer hacer la devolución, se deberá retornar también ese producto. En caso de no hacerlo, se descontará el precio del producto de regalo del monto total a la hora de devolver el importe.